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10 piores operadoras de saúde de 2017

Cuidar da saúde é muito importante, porém, quando se tem um plano de uma operadora ruim, isso fica muito mais difícil. Veja quais são as 10 piores operadoras de saúde de 2017.

Para que não precise passar por isso, fizemos um levantamento de quais são as piores operadoras que receberam a menor classificação segundo os clientes.

10 piores operadoras de saúde de 2017

Imagem: clickonseguros.com.br

Usamos como base o site Reclame Aqui e consideramos a nota média que cada operadora recebeu.

O levantamento considerou 50 operadoras de saúde e foi feito em dezembro de 2016, considerando o período dos últimos 12 meses.

Vale ressaltar que algumas delas, apesar de terem reclamações registradas, não possuíam uma nota de avaliação, sendo excluídas do nosso ranking.

Veja quais foram as piores operadoras que foram pior classificadas pelos clientes que registraram reclamações.

Aproveite para ver também como elas estão em uma busca realizada em dezembro de 2017, dentro do período de avaliação 01/12/2016 a 30/11/2017. Assim, você pode fazer um comparativo do quanto ela se desenvolveu.

Mas fique ciente que mantivemos a colocação da primeira pesquisa e só informamos como a empresa está no final de 2017. Confira!

Lista com 10 piores operadoras de saúde de 2017

10º lugar – Promed Assistência Médica

A Promed Assistência Médica é uma operadora de Minas Gerais, mas que possui uma rede de atendimento que abrange a outros estados.

Ela possui 66 reclamações registradas no site Reclame Aqui, sendo que dessas 84,8% foram atendidas, em um tempo médio de 50 dias e 3 horas.

Em relação ao índice de solução ele chega a 87,5% dos casos e 62,5% dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa.

A nota que ela obteve foi de 4,994, resultado de 16 avaliações.

  • Dezembro 2017:
  • Em dezembro ela recebeu 116 reclamações, retornando a 100%. A nota do consumidor foi 7.85 e o índice de solução de 88,5%.
  • Ficou classificada pelo site como “Ótimo”. E como você percebe, a empresa evoluiu bastante nessa classificação.

9º lugar – Greenline sistema de saúde

A Greenline sistema de saúde foi fundada em 1992 e conta com infraestrutura própria de atendimento que engloba 21 unidades.

Pela pesquisa que fizemos, ela recebei uma avaliação “bom” e a nota 4,88 dos usuários que registraram reclamações.

Foram 1126 registros, sendo que 98,8% deles foram atendidos em um prazo médio de 20 dias e 4 horas.

75,9% dos casos foram solucionados e 62,2% dos clientes voltariam a fazer negócio com a empresa.

Dezembro 2017:

Está com 1113 reclamações e retornou a 1106 delas. Seu índice de solução é de 75,5% e a nota do consumidor é de 5.26.

Continua classificada como “Bom”.

8º lugar – Associação Auxiliadora Das Classes Laboriosas

A Associação Auxiliadora Das Classes Laboriosas ou AACL foi fundada em 1891 e visa oferecer um serviço de saúde para os seus beneficiários.

Ela foi a primeira da lista a receber a avaliação regular, resultado de uma nota 4,87.

No site, existem 108 reclamações registradas, sendo que 100% delas haviam sido atendidas em um prazo médio de 2 dias e 3 horas.

O índice de solução é de 61,3% e apenas 48,4% dos clientes voltariam a fazer negócio com ela.

Dezembro 2017:

Registrou 132 reclamações e retornou a 100% delas. Recebeu avaliação de 41 clientes e ficou com nota de 3.71. Pelo site ela ficou com classificação “Ruim”, visto que o índice de solução foi de 48,8%.

7º lugar – Vitallis – MediSanitas

A Vitallis – MediSanitas atua a mais de 30 anos no mercado, sendo composta por empresas de grande porte e com o objetivo de oferecer serviços na área de saúde.

Ela registra 522 reclamações, sendo que todas elas foram atendidas em um tempo médio de 1 dia e 3 horas.

Doas casos registrados, 68,7% tiveram uma solução e 50,8% dos clientes voltariam a fazer negócio.

A nota média recebida foi de 4,8, resultado de 179 avaliações.

Dezembro 2017:

Está com 326 reclamações registradas e retornou a 100% delas. Das 126 avaliações, ela ficou com nota de 6.04.

No final, seu índice de solução foi de 80,2% e o site a classificou como “Bom”.

6º lugar – Agemed Saúde S.A.

A Agemed Saúde S.A. atua em 4 estados do país e conta com mais de 450 mil beneficiários.

Apesar de ter poucas reclamações, apenas 57 e ter atendido todas os consumidores não estão satisfeitos.

Dos casos registrados, 52,6% deles foram solucionados e apenas 47,4% dos clientes voltariam a fazer negócio. A nota que ela recebeu foi de 4,53.

Dezembro 2017:

Recebeu 128 reclamações, retornando a 100% delas e obtendo um índice de solução de 83,1%. Foram 59 clientes que avaliaram, dando nota de 7.03 e o site a classificou como “Ótimo”.

5º lugar – Unimed Rio – RJ

A Unimed Rio faz parte do grupo Unimed Nacional, porém possui um foco de atuação voltado para a região metropolitana do Rio de Janeiro.

Ela registra 1594 reclamações efetuadas no site Reclame Aqui, e todas elas atendidas em um tempo médio de 2 dias e 17 horas.

O índice de solução atinge a marca de 63,9% dos casos e de cliente que voltariam a afzer negócio com ela chega a 48,6%.

A nota que recebeu, 4,35 é resultado de 653 avaliação de reclamantes. 

Dezembro 2017:

Das 878 reclamações recebidas, ela retornou a 877 delas. Foram 288 clientes que a avaliaram e a nota final foi de 5.2.

Pelo site ela está classificada como “Regular” e seu índice de solução é de 70,8%.

4º lugar – Cassi Caixa de Assistência aos Funcionários do Banco do Brasil

A Cassi Caixa de Assistência aos Funcionários do Banco do Brasil administra os benefícios de saúde de funcionários e ex-funcionários do Branco do Brasil.

As reclamações registradas somam 150, sendo que 57,1% tiveram uma solução e 42,9% dos clientes voltariam a fazer negócio.

O site não apresenta o percentual de reclamações atendidas e nem o tempo de resposta delas.

Dezembro 2017:

Foram apenas 160 reclamações, das quais ela retornou a 100% delas e foi avaliada por 14 clientes. A nota é de 1.86, o índice de solução de 28,6% e sua classificação pelo site é “Não recomendada”.

3º lugar – Med-Tour Saúde

A Med-Tour Saúde foi fundada em 1995 e hoje atende a algumas cidades do estado de São Paulo e conta com uma estrutura própria de atendimento.

Ela possui uma classificação “ruim” e recebeu uma nota de 3,26.

Mesmo com um índice baixo de reclamações, 97, o tempo de espera para uma resposta chega a 5 dias e 14 horas.

O índice de reclamações atendidas é de 82,5%, sendo que 47,4 tiveram uma solução. Isso resulta em 52,6% dos clientes informando que voltariam a fazer negócio com a empresa.

Dezembro 2017:

A empresa recebeu 128 reclamações, retornando a 117 delas, ficando com um índice de solução de 65,5%.

29 clientes avaliaram a empresa, dando nota de 3.86 e o site a classificou como “Regular”.

2º lugar – Unimed do Estado de SP

A Unimed está vinculada a Unimed Nacional, porém, possui área de atuação restrita apenas ao estado de São Paulo.

Ela foi a segunda pior classificada, recebendo uma nota média de 3,08 e a classificação “ruim”.

Das 517 reclamações, 99,2% foram atendidas em um tempo médio de 26 dias e 22 horas.

O índice de solução corresponde a 53,1% e de clientes que voltariam a fazer negócio 41,4%.

Dezembro 2017:

A Unimed Paulistana recebeu 143 reclamações, não retornando a nenhuma delas. 19 clientes avaliaram seus serviços e ela ficou com nota de 1.21.

Seu índice de solução é de 26,3% e a classificação pelo site de “Não recomendada”.

1º lugar – GEAP

A GEAP foi fundada em 1945 e faz a gestão de benefícios de saúde de servidores públicos e aposentados, tendo mais de 600 mil beneficiários.

Ela foi a pior classificada do ranking baseado nas informações do site Reclame Aqui, entre as piores operadoras.

A nota médio obtida foi de 2,97, o que lhe rendeu a classificação “ruim”.

Foram registradas 398 reclamações, sendo que 99,5% dessas foram atendidas em um tempo médio de 7 dias e 2 horas.

O índice de solução e de clientes que voltariam a fazer negócio fica abaixo da metade, ficando em 47,4% e 33,3% respectivamente.

Dezembro 2017:

No período, foram 342 reclamações e ela retornou a 100% delas, obtendo um índice de solução de 40,5%.

Dos reclamantes, 79 avaliaram a empresa, resultando na nota de 2.84 e o site a classificou como “Não recomendada”. Portanto, continua na lista das piores operadoras.

Agora que já sabe das 10 piores operadoras de saúde segundo os consumidores do site Reclame Aqui, muito cuidado quando for contratar um serviço de assistência medica.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

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