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15 melhores planos de saúde de 2020

Quer cuidar de você e da sua família? Conheça os 15 melhores planos de saúde de 2020 para ter um convênio de qualidade com as operadoras mais confiáveis.

Quando o assunto é saúde é preciso redobrar os cuidados, afinal, se ela estiver prejudicada pode trazer grandes complicações.

No mercado existem muitas operadoras de saúde que oferecem esse serviço, mas nem sempre entregam o que os usuários esperam.

Para que possa escolher com mais segurança, montamos um ranking com as 15 melhores operadoras de saúde de 2020.

15 melhores planos de saúde de 2020

Imagens: Getty Images

Entenda sobre a classificação dos 15 melhores planos de saúde de 2020

Para criar o nosso ranking fizemos o levantamento de algumas operadoras de saúde existentes.

Usamos como base da nossa pesquisa o site Reclame Aqui, considerando a avaliação dada por ele com uma nota que varia de 0 a 10, sendo que quanto maior ela for, melhor tende a ser a avaliação.

Para isso pesquisamos o período dos últimos 6 meses, sendo que o levantamento foi realizado em dezembro de 2019.

Para que pudéssemos classificar os 15 melhores planos de saúde de 2020, consideramos as seguintes operadoras: Amil, Amil Fácil, Amil One, Assim Saúde, Bradesco Seguros, Central Nacional Unimed, Golden Cross, Greenline sistema de saúde, Hapvida Saúde, LifeDay Saúde, Nossa Saúde, NotreDame Intermédica, Premium Saúde, Prevent Senior, Promed Assistência Médica, Salutar Saúde, Unimed BH, Unimed Cuiabá, Unimed Curitiba, Unimed Fortaleza, Unimed Goiânia ,Unimed Grande Florianópolis, Unimed Guarulhos, Unimed Leste Fluminense, Unimed Rio, Unimed Santos e Unimed Seguradora.

Conheça os 15 melhores planos de saúde de 2020

1º lugar – Unimed Cuiabá

15 melhores planos de saúde de 2020 - Unimed Cuiabá

A Unimed Cuiabá aparece como a primeira do ranking com a média de 9,5 e classificação “ótimo”.

No período pesquisado, a empresa teve 31 reclamações registradas, sendo que todas foram respondidas e solucionadas.

Dos clientes que registraram a insatisfação, 94,1% voltariam a negociar com a operadora e lhe atribuíram nota média de 8,65.

As reclamações que ocorreram com mais frequência foram referentes a problemas de agendamento de consultas-exames, demora na realização de serviços, mau atendimento e falta de atendimento.

2º Lugar – Promed Assistência Médica

15 melhores planos de saúde de 2020 - Promed Assistência Médica

Em segundo lugar aparece a Promed com a nota 8,8 e a classificação “RA 1000”, o que lhe rende o critério de excelência segundo o site.

Ela teve 170 registros de reclamações, sendo que 100% foram respondidos e 92,65 dos casos solucionados.

O percentual de clientes que negociariam novamente é de 81,1% e eles deram a nota 7,85 para a operadora.

Os casos que mais tiveram reclamações foram: demora na autorização de exames, consultas e cirurgias, mau atendimento, dificuldades em agendamentos de consultas-exames e qualidade dos serviços feitos.

3º lugar – Unimed Curitiba

15 melhores planos de saúde de 2020 - Unimed Curitiba

Logo na sequência aparece a Unimed Curitiba com a nota 8,7 e classificação “ótimo”.

Ela teve 128 reclamações registradas, 100% respondidas e 86,7% solucionadas.

A nota que os clientes atribuíram a ela é de 8,02 e 86,7% informaram que voltariam a fazer negócio.

Os casos que mais resultaram em reclamações são lentidão na autorização de procedimentos diversos, demora para autorizar exames, consultas e cirurgia, demora na realização, problemas para agendamento de consultas-exames e mau atendimento.

4º lugar – Premium Saúde

15 melhores planos de saúde de 2020 - Premium Saúde

A Premium Saúde ficou em 4º lugar com a nota 8,3, classificação ótimo e apenas 59 reclamações.

Dos casos registrados, 100% foram atendidos, 84% solucionados e 84% dos clientes informaram que negociariam novamente com a Premium.

As situações mais reclamadas são referentes a mau atendimento, mau atendimento no SAC, qualidade de serviços e demora para autorizar consultas e cirurgia.

5º lugar – Unimed Guarulhos

15 melhores planos de saúde de 2020 - Unimed Guarulhos

A Unimed Guarulhos também obteve a nota 8,3 e para gerar o ranking usamos o número de reclamações como critério de desempate.

Ocorreram 60 reclamações no período, sendo que 100% delas foram respondidas e 89,5% solucionadas.

Em relação aos clientes, cerca de 78,9% delas informaram que voltariam a negociar com a operadora e que ela merece a nota 6,63.

Os casos com mais reclamações foram de lentidão nos processos de autorização de exames e cirurgia, mau atendimento, contratempos para agendamento de consultas-exames e má qualidade de serviços.

6º lugar – Unimed BH

Unimed BH

Também com a nota 8,3 e a classificação ótimo, a Unimed BH aparece com 583 reclamações, sendo 100% delas atendidas e 94,45 solucionadas.

O percentual de pessoas que negociariam outra vez com a empresa é de 80,4% e a nota média do consumidor de 7,15.

As maiores reclamações são: dificuldade em agendar consultas-exames, mau atendimento, lentidão no momento da execução e demora para autorizar procedimentos diversos.

7º Lugar – NotreDame Intermédica

NotreDame Intermédica

Ocupando o 7º lugar, a NotreDame Intermédica obteve a nota 8,3 e a classificação ótimo, sendo a última com essa avaliação.

Apesar de ter 4.211 reclamações, conseguiu responder a 90,1% deles e solucionar 89,4% dos casos.

79,9% dos clientes informam que voltariam a fazer negócio com ela e que merece a nota 7,55.

Os problemas que mais fizeram ocorrer reclamações foram dificuldade para marcar consultas-exames, mau atendimento, qualidade na realização dos serviços e demora na autorização de vários serviços e procedimentos.

8º lugar – Amil One

Amil One

A Amil One conseguiu a nota 7,9 e a classificação “bom”, tendo 145 reclamações registradas.

Do total de casos, 89,7% foram respondidos e 85,5% solucionados, o que resultou em 72,7% dos consumidores indicando que negociariam de novo com a Amil One e lhe dando a nota 6,95.

Os casos que tiveram reclamações foram referentes a reembolso de pagamento, reembolso de consulta-exame, mau atendimento e estorno do valor pago.

9º lugar – Amil Fácil

Amil Fácil

Na sequência aparece a Amil Fácil também com a nota 7,9 e 498 reclamações.

Dos casos registrados, 94% deles foram respondidos e 79,3% solucionados.

Isso resultou com 74,3% dos clientes apontando que renegociariam com a operadora e lhe dando a nota 7,21.

As situações que geraram reclamação com mais frequência são de problemas ao tentar agendar consultas-exames, mau atendimento, lentidão na execução e qualidade de serviço executado.

10º lugar – Prevent Senior

Prevent Senior

Também com a nota 7,9, classificação “bom”, mas com 904 reclamações, a Prevent Senior aparece na sequência.

Dos registros efetuados, 100% deles foram respondidos e 94% solucionados.

Dos clientes, 74,5% informam que voltariam a negociar com a empresa e a nota atribuída a ela é de 6,38.

As reclamações mais frequentes são referentes a dificuldades em agendar consultas-exames, mau atendimento, qualidade na execução do serviço e demora na realização dele.

11º lugar – Hapvida Saúde

Hapvida Saúde

A Hapvida Saúde é a última do ranking a levar a nota 7,9, porém possui 2.480 reclamações, sendo que 83,2% foram respondidas.

O índice de solução ficou em 86,5%, o de pessoas que voltariam a negociar em 75,8% e a nota do consumidor em 7,11.

Os principais motivos de relação foram mau atendimento, dificuldade para agendamento de consultas-exames, qualidade de serviços e demora na realização dele.

12º lugar – LifeDay Saúde

LifeDay Saúde

A LifeDay Saúde obteve a nota 7,8, reputação “bom” e somou 48 reclamações.

Das reclamações registradas, 68,8% foram respondidas e 93,3% dos casos solucionados.

Os clientes que voltariam a negociar são 80% dos que se manifestaram e 6,87 é a nota que o consumidor atribui a empresa.

Os principais motivos de reclamação foram mau atendimento, cobrança indevida, atraso na entrega e demora para autorizar exames, cirurgia e consultas.

13º Lugar – Unimed Rio

A Unimed Rio obteve a nota 7,6 e reuniu 503 reclamações, sendo que 97,6% foram atendidas.

O índice de solução dos casos foi de 76,4% e de clientes que voltariam a negociar com a empresa de 67,2%.

Os itens que resultaram em mais reclamações são: mau atendimento, cobrança indevida, demora em realizar serviços e dificuldade ao agendar consultas e exames.

14º lugar – Unimed Leste Fluminense

Unimed Leste Fluminense

A empresa ocupa a 14ª colocação com a nota 7,3 e a classificação “bom”.

Foram feitas 82 reclamações, sendo que 100% foram respondidas e 80% solucionadas.

Isso resultou em 63,3% dos clientes informando que voltariam a contratar a empresa e lhe dando a nota 5,5.

Os casos mais frequentes reclamados são mau atendimento, lentidão na autorização de exames, consultas e cirurgia, lentidão na execução e cobrança indevida.

15º lugar – Unimed Seguradora

Unimed Seguradora

Em último lugar no nosso ranking aparece a Unimed Seguradora com a nota 7,3 e a classificação “bom”.

A empresa teve 101 reclamações registradas, sendo que 97% foram respondidas e o índice de solução chegou a 88%.

O consumidor atribuiu a nota média de 5,0 e 60% voltariam a negociar com a operadora.

Os casos mais reclamados são de demora na execução, mau atendimento, qualidade na prestação do serviço e mau atendimento do prestador de serviço.

Depois de conhecer o ranking com os 15 melhores planos de saúde de 2020 ficará mais fácil escolher de que forma cuidará da sua saúde.

Se você tiver alguma operadora para incluir em nossa lista de pesquisa, pode enviar comentário :)

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Jeniffer Elaina da Silva

Redatora especialista em saúde e planos de saúde. Jeniffer já escreveu mais de mil artigos sobre saúde para o Planodesaude.net e publicou o ebook Cuide de Sua Saúde. Atualmente, cursa Gestão de Seguros e é formada em Marketing com pós em Administração na FGV.

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