Desde 21/02 o total de 111 planos de saúde estão suspensos e não poderão ser comercializados. A medida é resultado do 8º ciclo do programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento realizado pela Agência Nacional de Saúde (ANS).
Essa avaliação é feita através de queixas de consumidores, de acordo com a ANS no período de 19 de agosto e 18 de dezembro de 2013 foram recebidas 17.599 reclamações sobre 523 planos de saúde, o que indica um aumento de 16% se comparado com o mesmo período no ano anterior.
A suspensão de comercialização durante o período de três meses é uma medida também preventiva para provocar a mudança de comportamento e assim melhorar os serviços das operadoras. A principal queixa é o descumprimento de prazos e de negativas indevidas de cobertura contratada por consumidores.
Dos 111 planos, 83 foram suspensos a partir do 8° ciclo de Monitoramento e 28 permaneceram com a comercialização proibida, desde o ciclo anterior, isso porque não alcançaram a melhoria exigida para serem reativados.
O Ciclo de Monitoramento teve início em 2012 e como resultado geral desde a abertura do programa, revela a seguinte situação:
- 16 operadoras entraram na lista de suspensões
- 31 operadoras permaneceram na lista de suspensões
- 83 planos entraram na lista de suspensões
- 28 planos permaneceram na lista de suspensões
- 10 operadoras com reativação total de planos
- 77 planos reativados
- 3,5 milhões de consumidores em planos que melhoraram neste ciclo a assistência prestada
- 22 operadoras com reativação parcial
- 45 planos em operadoras com reativação parcial
- 427 mil beneficiários em planos com reativação parcial
Ainda de acordo com a ANS, os consumidores que têm contrato com os planos suspensos não serão prejudicados, a agência defende que ao contrário, esses planos deverão oferecer um melhor atendimento exigido para o retorno das atividades normais, sob pena de multa. É possível verificar se o plano que você quer contratar é um dos suspensos, através do site da Agência Nacional de Saúde.
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