A Unimed é a maior cooperativa médica do país e está presente em 84% do território nacional. Isso faz com que ela seja bastante conhecida, entretanto surge uma dúvida: A Unimed é confiável?
Para saber a resposta pesquisamos o que os clientes tem a dizer sobre a operadora em diversos canais. Veja o que conseguimos encontrar realizando uma consulta pela internet.
Imagem: Getty
Unimed Reclame Aqui
Por ser descentralizada, a Unimed possui diversas regionais, cada uma com uma avaliação diferente. No site Reclame Aqui é possível encontrar a classificação de cada uma delas.
Porém, como as opções são muitas, para que a nossa pesquisa não ficasse tão longa, optamos pela Central Nacional Unimed.
Na avalição dos clientes que registraram algumas reclamação no Reclame Aqui, ela foi classificada como “ruim”.
Apesar de 100% das reclamações terem sido atendidas em um tempo médio de 4 dias e 9 horas, o índice de solução foi de 61,1% w 41,2% voltariam a fazer negócio com a empresa.
A nota média conquistada foi de 4,12.
A reclamações são variadas e incluem cancelamento do plano, cobrança indevida, dificuldade de acesso aos serviços, qualidade do atendimento, entre outras. Veja algumas delas.
Unimed Reclame Aqui
Unimed Reclame Aqui
Unimed Reclamão
Esse é outro site que permite que os clientes registrem sua insatisfação com a Unimed. Nele, a empresa é classificada como “sem selo de confiança”.
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Das 640 reclamações registradas, 45% delas foram atendidas e 48% solucionadas. Veja alguns dos registros.
Unimed Reclamão
Unimed Reclamão
Unimed Procon
O Procon também registra reclamações de clientes. Em 2016, o Procon – SP teve registros relacionados a Unimed.
A empresa aparece em 33ª colocada no ranking de reclamações fundamentadas, com um total de 197 registros. Desses 53 foram atendidos.
O maior índice está relacionada com problemas com os contratdos de saúde, seguidos pela cobertura negativa, Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde, descredenciamento e recusa/mau atendimento.
Veja os números de cada um deles.
Unimed Procon
Unimed Facebook
Na página da Unimed do Brasil no Facebook não existe espaço para que as pessoas deixem a sua opinião.
Porém, é possível saber o número de pessoas que falaram sobre a empresa, quantos deram likes e o número de seguidores.
4.744 Pessoas que falam sobre ela
659.530 é o número de likes
658.413 são seguidores.
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