Muitas vezes as pessoas recorrem aos planos de saúde em busca de um serviço de qualidade, mas será que isso tem mesmo acontecido?
As pessoas acabam aderindo a um plano de saúde para poder fugir do atendimento de saúde público que não é lá muito bom, mas algumas estão pagando para ter um serviço ruim. Com certeza isso vai gerar insatisfação, afinal ninguém que pagar para ter uma coisa ruim e que não consegue usar.
Uma pesquisa feita com o instituto Datafolha, a pedido do Conselho Federal de Medicina (CFM), apontou que 42% dos usuários entrevistaram acho que o plano de saúde é ruim, péssimo ou regular. Com isso os índices se aproximam do da saúde pública, mas não pense que é porque a saúde pública no Brasil melhorou, mas si porque a particular está cada vez pior.
Imagem: Getty
Já vimos aqui um texto que falava sobre a insatisfação dos brasileiros com a saúde do país, você viu?
Desse grupo 17% está esperando a liberação de algum procedimento, sendo que esses têm prazos para serem liberados e devem seguir algumas regras segundo determinado pelo ANS. Com isso é possível perceber que realmente não está sendo cumprido o que deveria.
Além disso, existe o problema com o custo das mensalidades que estão bastante elevados para o tipo de serviço que está sendo oferecido. A insatisfação com o reembolso também foi apontada, seja pelo valor ou pela demora.
Dentre os itens mais criticados está a falta de médicos, ou seja, os pacientes não estão conseguindo ser atendido, pois não existem profissionais para isso. Essa foi a reclamação que liderou com 30% dos entrevistados dando a ele nota de 0 a 4.
É importante ressaltar que nessa pesquisa também forma apontados pontos positivos, sendo que o que mais se destacou foi a qualidade das instalações, comprovando que existe uma boa infraestrutura para o atendimento. Essas foram consideradas entre boa e excelentes por 60% dos entrevistados. A qualidade dos profissionais também recebeu destaque com 3% das avaliações positivas.
A pesquisa também comparou os serviços das operadoras com o de saúde pública e para isso avaliou 2.069 pessoas em agosto de 2015, sendo que 27% delas possuíam plano de saúde.
Quando comparados os dois setores a saúde privada ainda leva vantagem e conta com melhores avaliações em caso de tempo de espera para consultas, leitos para operações e quantidade de profissionais.
Já o índice que mais aproxima as duas realizadas é o acesso aos medicamentos que foi avaliado de forma positiva por 28% os usuários da saúde privada e 22% do SUS.
E você, está contente com seu plano de saúde? Se não está, você pode fazer uma queixa à ANS. Veja aqui como formalizar a reclamação contra seu plano!
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