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O telefone Unimed é uma forma de falar com a operadora e fazer diferentes solicitações. Veja como descobrir o número.

*Este texto é de conteúdo editorial e não garante a comercialização deste produto nesse site.

Se tem uma operadora de saúde que é bastante lembrada é a Unimed. Ela atua de forma descentralizada, com atendimento em diferentes localidades do país.

Para reunir todas elas, existe a CNU – Central Nacional Unimed. Essa é a operadora que oferece planos com coberturas nacionais para as empresas.

A questão é que tanto pessoas físicas como jurídicas podem contar com um plano de saúde. Esses quando precisam entrar em contato com a empresa, logo buscam pelo telefone Unimed.

Qual o telefone Unimed?

Responder qual o telefone Unimed não é tarefa simples. Isso porque existem diferentes pequenas regionais atuando de forma descentralizada e cada uma delas possui seu próprio número.

Para atendimento aos beneficiários o número é um. Para atender as empresas o telefone é outro.

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Um problema de saúde que acontece conosco ou com nossa família pode representar uma despesa médica ou hospitalar inesperada, se não quisermos enfrentar as longas esperas do SUS.

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Ele também muda quando se trata de vendas, ouvidoria ou outras solicitações. A quantidade de números é muito grande.

Para te ajudar a encontrar o telefone damos algumas dicas. Primeiro verifique na carteirinha de beneficiário, ele deve estar no verso.

No aplicativo da Unimed também é possível encontrar essa informação. Outras opções são no site ou no contrato do plano.

Para que tenha uma ideia de como existem diversos números de telefone Unimed, reunimos de algumas regionais. Veja como os beneficiários podem entrar em contato.

Central nacional Unimed

• Cartão começando com 0865 – 0800-942-0011
• Número do cartão começando com 0067 – 0800-940-4774
• Cartão começando com outro código – (11) 2505-1114
• Deficiente auditivo – 0800-940-0343

Unimed Costa Verde

• SAC – 0800 970 90 39
• Centro de Diagnóstico Unimed – 21 2688-1739

Unimed Juiz de Fora

• SAC – 0800 030 1166
• Orientação sobre saúde – 0800 777 2255
• Urgências e emergências – 0800 777 2255

Unimed Nordeste RS

• SAC – 0800 0512100
• SOS Unimed – 0800 5419100

Unimed João Pessoa

• SAC – 0800 725 1200
• Unimed Dia a Dia – (83) 2106-0711

Unimed Campinas

• Número Unimed Help – 0800 055 88 85
• Teleatendimento – 0800 013 66 88
• Atendimento para Deficientes Auditivos – 0800 771 20 09

Existe horário de funcionamento do telefone Unimed?

As operadoras de saúde precisam estar disponíveis para seus clientes 24 horas por dia. O horário de funcionamento do SAC costuma ser esse. Os números para solicitações de ambulância também costumam ser integrais.

Mas, para as demais solicitações, é mais comum encontrar atendimento em horário comercial.

Então, para que não erre, é sempre indicado conferir o horário. Isso pode ser feito no site.

O que acontece se eu ligar na Unimed errada?

Pode acontecer de pegar o telefone Unimed da regional errada e entrar em contato. Nesse caso, quando for solicitada a identificação do usuário não constará na base.

O atendente perceberá que está falando com a central errada. Nesse caso, será orientado a entrar em contato com a Unimed de sua regional para que receba o atendimento adequado.

Nos casos de precisar de atendimento de urgência no local que estiver e se plano oferecer cobertura, será direcionado. Pode haver indicação do hospital mais próximo ou outro local.

O melhor seria entrar em contato com a sua própria regional, mas se errar receberá instruções do que deve fazer.

Só posso entrar em contato por telefone?

O telefone por muito tempo foi a forma de contato mais comum com as empresas. Entretanto, a tecnologia já oferece outras possibilidades, muitas delas preferidas pelos clientes.

Uma das opções é o site/aplicativo. Nesse canal o beneficiário consegue obter informações sobre o seu plano, verificar a fatura, consultar a rede credenciada, entre outras. Para ter acesso é preciso estar logado.

Os procedimentos são feitos pelo auto atendimento, isso significa que não é preciso falar com o atendente. Quem estiver utilizando consegue fazer as coisas sozinho.

O WhatsApp é outro canal de comunicação bastante utilizado. Ele funciona como um SAC e pode ter um atendimento humano ou por máquina.

Dúvidas podem ser sanadas, informações do plano obtidas e outras.

Formulário é mais usado para quem não precisa de um retorno imediato.

Ele está disponível no site e a pessoa preenche as informações e envia para a Unimed. Ela dá um retorno por telefone ou e-mail com a resolução.

Como é possível perceber, o telefone Unimed é apenas mais um canal de atendimento.

O horário de atendimento está disponível de acordo com a solicitação, mas existem canais digitais que funcionam 24 horas.

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